Retours et remboursements
Retours et remboursements
Les produits personnalises ne sont pas destines a un retour standard, sauf defaut, erreur imputable a la marque ou situation traitee manuellement par le support.
Principe general
Les articles personnalises ne peuvent pas etre remis en stock comme un produit standard. Les retours ne sont donc pas ouverts comme sur un catalogue generique.
En cas de defaut ou d erreur imputable a la marque, le support etudie la situation et precise la marche a suivre.
Remboursement et annulation
Une commande peut etre annulee ou remboursee selon son etat reel dans le workflow et selon l arbitrage support ou admin.
Le site conserve un historique de statut pour suivre clairement les decisions prises sur une commande.
FAQ
Questions fréquentes
Puis-je retourner un produit personnalise si je change d avis ?
Non, sauf defaut ou erreur imputable a la marque, car le produit a ete personnalise pour votre commande.
Informations
Produits personnalises non retournables sauf defaut ou erreur imputable.
Chaque page publique oriente vers une action simple, sans casser la sobriete premium du parcours.